Condiciones Generales

Los presentes términos y condiciones que establecen las Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo “las Condiciones Generales”) se aplican a la venta de todos los productos suministrados a través de www.sotkatt.com.

Por tanto, la utilización y compra por parte del usuario de los servicios y productos de la web Sötkatt presupone, en todo caso, la adhesión por parte de los usuarios a las Condiciones Generales de Contratación de la versión que se publique por la empresa. Por ello, es conveniente que el usuario lea detenidamente las Condiciones Generales antes de efectuar una compra.

Sötkatt se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales, así como la lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuaran con las contrataciones ya realizadas por el usuario.

El proceso de pedido

Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet www.sotkatt.com.

Es imprescindible que el usuario sea mayor de 18 años, o que tenga permiso de sus padres o tutor legal, y que se escriba correctamente y sin errores la dirección de envío y/o facturación. Un error en el código postal dificulta el correcto envío del pedido puesto que los servicios de mensajería se guían por estos códigos postales.

El usuario acepta que utiliza el producto para uso propio, y no para revenderlo. Asimismo, Sötkatt no venderá a otros vendedores o compradores a granel.

En todos los productos elegidos se encuentra una descripción general de los mismos. Si eso no fuera suficiente, se puede contactar con nosotros vía e-mail (a través de [email protected]) o rellenando el formulario de contacto de nuestra web solicitando más información. La información de cada producto dependerá del producto elegido y siempre se incluirá la máxima información posible.

Al presionar el botón "Comprar" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. Sötkatt confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte. Los precios de www.sotkatt.com se aplican en las compras de nuestra web y pueden cambiar con respecto a los de una tienda física Sötkatt.

Los descuentos y promociones de la web no son acumulables a otros descuentos, promociones u ofertas.

Sötkatt se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

Formas de pago

Tarjeta de crédito: Cada usuario se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Sötkatt.

En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

PayPal: Puedes pagar mediante este servicio de pagos, líder en Internet.

Bizum: Utiliza bizum para pagar de forma rápida y segura.

Seguridad

Para su seguridad, Sötkatt ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito de CaixaBank a través de su pasarela de pago.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Sötkatt no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Posteriormente se suministrarán estos datos a Sötkatt a través de los denominados extractos bancarios.

Entrega del producto

Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto, Sötkatt no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Sötkatt adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario.

Sötkatt garantiza la entrega de pedidos entre 24-48 horas, tal y como se indica en el apartado correspondiente de la web, dado el sistema de transporte y el destino elegido por el comprador. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora. En periodos especiales, el servicio puede demorarse en función de la operatividad de las agencias de transporte.

En caso de que no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega por circunstancias imprevistas, el usuario será informado pudiendo elegir la opción de seguir adelante y fijar una nueva fecha de entrega, o cancelar el pedido devolviendo el importe total de la compra.

Los productos son propiedad de Sötkatt hasta que se haya completado el pago en su totalidad. A partir de ese momento, el producto pasa a ser del usuario.

Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas.

Seguimiento de pedido

En cualquier momento el cliente puede consultar el estado de su pedido que se encuentra dentro de Mi Perfil. Cada vez que el pedido sufra una modificación (envío, entrega…) el comprador recibirá un correo electrónico con la información más actualizada. Si el usuario ha realizado la compra como usuario invitado, no podrá consultar esta información a no ser que se ponga en contacto con atención al cliente.

Negativa a tramitar un pedido

En Sötkatt podemos rechazar o cancelar un pedido sólo en caso de que haya una razón justificada. A continuación, detallamos algunas situaciones:

• El producto no está disponible o no tenemos existencias. Si esto sucede, informaremos al usuario cuanto antes y no procesaremos el pedido.
• Los datos de facturación proporcionados por el usuario son incorrectos.
• El pedido o pago son fraudulentos.
• Tenemos la sospecha de que hay fraude con la tarjeta de crédito o débito.
• No podemos enviarlo a la dirección que indica el usuario.
• El comprador no es el consumidor o usuario final.
• El usuario es menor de 18 años.
• El pago no se ha realizado completamente.

Devolución

a)    Derecho legal de desistimiento.

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos sin motivo durante los 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con el ejercicio del derecho legal de desistimiento. Durante la campaña de Navidad, este plazo aumentará a 28 días hábiles.

Previamente, el comprador deberá indicar su intención por correo electrónico, escribiendo a [email protected] o rellenando el formulario de contacto. Sötkatt contestará especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto. El producto a devolver deberá estar en las mismas condiciones en las que se recibió, con su embalaje original.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. Estos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente). Serán enviados al lugar especificado por Sötkatt en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

No podrán devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección, ...).

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso en la cuenta del cliente se efectuará en el plazo de 7 días a partir del momento en que Sötkatt comunica al usuario que acepta la devolución.

b)    Productos defectuosos.

Si al recibir el producto el usuario observa que este tiene algún defecto y no se ajusta a lo que había contratado, debe gestionar la devolución, a través de la web, en el momento de la entrega. En caso de haber realizado la compra sin registro, puede hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente, mediante nuestro formulario de contacto o escribiendo a [email protected], facilitando los datos del producto y la descripción del daño.

Examinaremos detenidamente el producto devuelto y mediante correo electrónico, dentro de un plazo razonable, informaremos al usuario de si procede su devolución o sustitución. Si así sucede, esta se efectuará lo antes posible, dentro de los 7 días siguientes a la fecha de envío del mail en el que aceptamos la devolución o sustitución.

En caso de que se haga efectiva la devolución, la cantidad pagada por el consumidor será reembolsada íntegramente, incluidos todos los gastos generados del envío, tanto de entrega como de devolución. El reembolso se hará en el mismo método de pago que se utilizó para pagar la compra.

Notificaciones por correo electrónico

Al registrarse como usuario en la web de Sötkatt y al suscribirse en la newsletter, acepta recibir correos electrónicos sobre nuestros nuevos productos, los boletines de Sötkatt e información sobre ofertas, concursos, promociones, eventos y otras iniciativas. También podremos enviarle material de marketing y correos electrónicos personalizados.

Si no desea que sigamos enviándole información o publicidad, podrá darse de baja tal y como se indica en la parte inferior del correo electrónico.

Propiedad intelectual

Al navegar por www.sotkatt.com, el usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que aquí aparecen corresponden en todo momento a Sötkatt o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. La propiedad intelectual incluye no solo los productos, servicios y nombres corporativos, sino también los textos, imágenes e ilustraciones, el diseño de la web y los logotipos.

El usuario solo podrá utilizar la información proporcionada en la web para uso personal y nunca con fines comerciales.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

Sötkatt no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a www.sotkatt.com para obtener una solución amistosa.

Los juzgados y tribunales españoles son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los tribunales españoles, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Modificación de las condiciones generales de venta

Sötkatt se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.